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解民困民忧 办民生小事 赢得群众满意

2016年09月07日 10:01已被浏览:读取中…

滨海新区公安分局杏山派出所一直以“人民在我心中”为工作目标,以抓好民生警务为突破,结合“两学一做”学习教育,把工作重心落到执法服务和保障安居乐业上,从涉及百姓利益和安全的每件小事着手,全面加强民生工程建设,努力打造群众满意的和谐社区环境。
一、耐心化解争执纠纷,让群众舒心。8月31日,滨海公安分局辖区内中石化加油站,其工作人员在为张某驾驶的轿车加油时,误将92号汽油当做95号加入,为此双方发生争执,当事人情绪激愤,愈演愈烈,一触即发。接警民警赶到现场后,态度恳切地进行开导劝解,从油的质量到发动机的运行原理,再到行车安全及社会治安管理相关的法律法规,晓之以理,动之以情,最终劝说当事人,使双方达成谅解,纠纷得以圆满解决。事后,张某感谢民警的及时劝导使其没有触犯法律法规,中石化企业也感谢民警及时到场进行调节。在市局、分局深入开展“服务经济社会发展软环境集中整治活动”期间,杏山所民警切实将活动精神体现在工作当中。
二、帮助处理老人赡养问题,让群众暖心。滨海新区杏山村有一名85岁的老人,因赡养老人的问题几个子女之间常常会使矛盾纠纷升级而大打出手,每逢派出所接到这样的报警都深感棘手。为了使问题得到根本解决,杏山所派专人先是到老人所在社区深入了解了老人的家庭情况,几个子女的详细情况,根据了解到的情况,杏山所专门开会研究解决办法,并安排社区民警主动找到老人的几个子女及家属,从讲“孝道”讲“亲戚感情”谈起,以讲故事的方式劝解老人子女。利用这种方式进行劝导,老人的子女既不反感民警的劝说,又使其感到了自身的做法是错误的,最终化解了几位子女之间的矛盾,经协商共同承担起赡养老人的义务。
三、构建辖区网络和谐平台,让群众顺心。杏山所利用微信等新兴通讯沟通平台,根据职责和工作需要,有针对性地建立了与管理服务对象进行即时沟通的QQ及微信交流群。比如派出所治安民警建立旅馆业主群,社区民警建立社区工作群等,辖区服务对象若有需要帮忙,只要在交流群里发出一个信息,就可第一时间联系到派出所领导和民警。派出所民警也充分利用工作群,经常在群里发布相关法律法规,发布警方安全提示等,指导群众开展安全防范工作,增强群众的安全防范意识。

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