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出入境管理大队打造“四型”窗口提升服务水平

2016年09月06日 08:54已被浏览:读取中…

   2016年,黑山县公安局出入境管理大队以全县公安机打造“四型”服务窗口为切入点,着力提升群众满意度,获得群众的一致好评。
    一是打造“亲民型”窗口。在受理接待群众过程中,要求民警要经常性换位思考,把群众的要求当作自己工作的动力,把为群众办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点,尽一切可能为申请人提供便捷、高效的办证服务。把日常管理工作融入到服务中,全力提升群众的满意度。
    二是打造“和谐型”窗口。在工作中始终做到用心服务,对不了解办理手续的群众进行耐心仔细的讲解和指导,直到申请人圆满办好证件,满意而归。在日常接待群众工作中做到微笑服务,语言文明、举止得当、着装整齐,树立良好的公安民警形象,打造和谐的警民关系。
    三是打造“务实型”窗口。开展经常性的教育活动,教育民警要爱岗敬业,杜绝被动、敷衍了事的工作作风。同时,通过学习和创新,不断拓宽为民服务新途径,完善窗口便民服务措施,方便办事群众,提高办事效率,避免申请人多次往返,解决申请人的实际困难,在全科形成求真、务实、高效的窗口形象。
    四是打造“廉明型”窗口。在办证大厅显著位置悬挂、张贴办事流程,并且公示收费项目和收费标准,使整个办证流程公开、透明,置于群众的监督之下。在服务过程中,要求民警严格执法,奉公守法,打造“廉明型”服务窗口。

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