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滨海新区公安分局打造“民生户政”窗口品牌 着力提升公安机关户政窗口服务能力

2016年08月23日 07:58已被浏览:读取中…

    今年伊始,滨海新区公安分局社区警务大队着力打造以“规范、便民、高效”为目标,以提升群众满意度为抓手,以“高效、便捷、优质、亲民”为主线的管理模式,进一步推进办证大厅窗口建设工作,不断提升窗口服务质量和水平,积极打造“民生户政”窗口服务品牌。
    一是完善服务举措,打造“便民窗口”。分局社区警务大队积极推行便民服务举措。积极推出中高考考生、外出务工返乡农民办理户口、居民身份证“绿色通道”等便民服务举措,大大提高群众的满意度。建立示范台,备齐办理各种户籍、身份证业务需要的申请表格,并在明显位置贴有各种申请表格填写样式。
    二是强化教育培训,打造“高效窗口”。分局社区警务大队定期组织开展窗口服务岗位业务办理、信息化应用等技能业务培训,切实提高窗口服务能力水平。并深入开展户政业务审批项目清理,实现审批事项全部目录化管理,并将审批事项的标准流程印发到各个户籍服务窗口,优化办事流程,简化审批环节,减少办理程序,缩短群众办事时间。
    三是强化服务意识,打造“温馨窗口”。分局社区警务大队在办证大厅等候区放置办理事项服务指南和防范宣传资料,方便办事群众在等候时浏览观看。公开业务流程、户籍政策、收费标准,营造“宾至如归”的工作和服务环境。深入推进户政窗口民警接待办事群众“微笑服务”活动,始终把快乐和微笑渗透进服务的点点滴滴。

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