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义县公安局开展“听民声、访民意、促稳定”活动 努力构建和谐稳定的社会环境

2014年06月19日 09:54已被浏览:读取中…

义县局在开展“人民在我心中”主题教育实践活动中,组织全局民警开展了“听民声、访民意、促稳定”活动,活动中广泛征求人民群众对公安工作的意见建议,积极化解各种矛盾纠纷,不断完善为民服务措施。通过“听民声、访民意、促稳定”活动的开展,进一步密切了警民关系,为构建和谐稳定的社会环境起到了积极的推动作用。

 一、深入走访,广泛征求意见建议,积极回应群众所期所盼。为确保“听民声、访民意、促稳定”活动达到“公安民警受教育、人民群众得实惠、公安机关公信力得到提升”的效果。县局从今年初开始组织全局民警,采取多种形式,深入走访人民群众,广泛征求群众的意见建议。走访活动中坚持以人为本的思想理念,坚持普遍走访与召开座谈会和恳谈会相结合的办法进行,把听民声、访民意与强队伍、促稳定、保平安结合起来。走访方式做到“四访四问”。一是普遍走访乡村干部、人大代表和政协委员,问他们对现行公安警务工作模式的意见,征求他们对警务改革的建议;二是普遍走访社会管理对象,问他们对现行社会管理工作中存在的问题,征求他们对创新社会管理机制的建议;三是普遍走访服务对象,问他们公安机关在服务方面存在的问题,征求他们对落实便民服务措施的建议;四是普遍走访案件当事人、两劳释解等监管对象,问他们公安机关在执法环节中存在的问题,征求他们对公安机关加强执法质量的建议。开展走访活动以来,全局共走访各界群众1785人次,召开座谈会、恳谈会46次,征求到群众见警率较低、农村治安力量较弱、社会矛盾排查调解不及时、服务质量不高、社会管理措施落实不到位等问题的意见建议132条。根据群众提出的意见建议,县局有针对性的制定整改措施9项,36条,并将整改情况通过媒体和网络向社会公布,受到了人民群众中的广泛赞誉。

 二、排查矛盾,努力调解民事纠纷,打造和谐稳定社会环境。义县局充分利用城乡警务改革所形成的新的警务模式,有效发挥公安工作协管员、治安中心户长和治安信息员在当地具有较高群众威信的有利条件,由派出所和驻村民警组织他们深入走访群众,搜集各类影响社会治安的信息,排查各种矛盾,化解各种纠纷。在调解矛盾纠纷中,实行了派出所、警务室、村协管员三级调解机制,全县共建立矛盾纠纷调解室268个,其中派出所建调解室13个,警务室建调解室16个,行政村建调解室239个。三级调解机制的运行,使大量的矛盾纠纷在基层得到了有效调解。据统计,今年以来,全局共排查出各种矛盾235件,通过三级调解,共调解纠纷201件,调解率达到了85.6%,大量的矛盾纠纷在基层得到及时调解,不仅有效避免了大量民转刑案件的发生,也对辖区的社会稳定起到积极的推动作用。

 三、兑现承诺,制定便民服务措施,不断提升群众满意程度。义县公安局认真贯彻落实省厅制定的《全省公安机关服务保障民生“十项”承诺》,根据“十项”承诺所涉及的警种部门,建立责任制度,细化服务内容,强化监督考核。从规范民警行为、注重警察礼仪、提高服务效率等方面入手,研究制定了一系列兑现“十项”承诺的便民利民服务措施,采取上门服务、预约服务、错时服务、延时服务、送证下乡等具体措施,不断丰富便民利民内容,拓宽服务群众渠道,最大限度地减少办事程序,最大限度地方便群众办事,为人民群众提供更畅通、更便捷、更高效的服务,进一步提高了服务质量,确保办事群众能够及时办理相关事宜,让他们深切地感受到公安机关热忱的服务态度、高效的服务质量,从而从心底里更加理解、支持公安工作。今年以来,全局共为人民群众办好事、实事765件次,帮助群众解决疑难问题121件,为贫困群众捐资捐物达1.1万余元。收到群众赠送的锦旗13面,感谢信45封,通过开展便民服务活动,人民群众对公安机关的满意程度得到了明显提高。

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